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[오피니언]

창업, 고민타파를 위한 아이디어 (5)

새로운 비즈니스모델만 발견하면 끝 ? 기업에 가치관을 입혀라
칼럼 김대원
승인 16-04-06 21:09 | 최종수정 16-04-06 21:10  
 



김대원 대원경영컨설팅 대표


Mailto : dwmc1113@daum.net





오늘은 조금 오래되었지만, 아직도 창업에 있어 바이블처럼 읽혀지고 있는 책 이야기를 하려 한다. 그 전에 다음의 질문을 대답할 수 있는지 스스로 돌아보자.

“당신이 만약 새로운 사업을 계획하고 있다면, 지금 당장 어떤 책을 참고할 것인가? 당신이 창업을 준비한다면 사업성을 검토하고 계획 일체를 수립하기 위해 어떤 책을 볼 것인가?”

한 권의 책이 머릿속으로 떠 올랐는가 ? 맞다. 이 글을 함께하고 있는 독자들이 생각하고 있는 그 책이다. 바로 알렉산더 오스터왈트, 예스 피그누어, 클락이 지은 비즈니스 모델의 탄생이라는 책이다. 출간 된 직후 아마존에서 연속 40주동안 1위를 차지하면서 유명세를 탄 이야기는 많이 들어보셨을 것으로 생각한다.

책은 앞에서 질문 드린 고민에서 출발했다고 한다. 저자들은 45개국 470명의 전문가들이 참여하는 폐쇄형 블로그를 개설, 온라인상의 논의와 토론뿐 아니라 수 차례에 걸친 현장 워크숍을 통해 비즈니스 모델의 구상, 설계, 계획, 실행 등을 망라하는 ‘비주얼 워크시트’를 개발, 마지막으로 집단지성을 동원한 무려 3년에 걸친 연구 끝에 이 책을 완성했다고 한다.


이 책에서 다루고 있는 유명한 비즈니스 캔버스의 구성요소 또는 상세한 설명은 여기서는  이야기 하지 않으려 한다. 이미 수많은 내용을 접하셨을 것으로 생각하기 때문에 이지젯의 사례를 통해 고민거리를 드리려고 한다.


이지젯은 제주항공 같은 저가 항공사이다.일반적으로 저가 항공사들은 2가지의 가치를 제공하며, 두가지의 가치는 다음과 같다고 한다


1.싼 값에 여행할 수 있는 수단을 제공
2.여행자에게 필요한 부대서비스 (숙박, 렌트)


일반적으로 대부분의 모든 여행들이 여행사를 통해서 운영되고 있어 중간채널을 통해 막대한 가치가 흘러가고 있는 상황이었다고 한다. 하지만 이지젯이 새로운 프로세스를 구축함으로써 (홈페이지에서 바로 예약이 가능하게 하는 것) 향후 대부분의 항공사들의 비즈니스 모델이 변경이 되게 되었고, 이를 통해 기내안에서의 서비스 퀄리티를 높이는 데 집중을 할 수 있었다고 한다.


결론을 말하자면, 이지젯은 새 항공기를 사용하 수리에 들어가는 부대비용의 절감, 그리고 홈페이지를 활용한 예약프로세스 개선 등을 통한 인력운용비용의 자연감소를 통해 성공할 수 있었다고 마무리 짓고 있으며, 최근에는 친환경 항공기를 개발할 계획도 있는 것으로 확인되고 있다.





하지만, 단순히 비즈니스 모델의 개선을 통해 이러한 성공을 가져왔다고는 생각하지 않는데, 이지젯이 가져온 새로운 변화는 회사가 추구하는 핵심가치와 연결이 되어 있기 때문이다.



‘Safety First !’



안전을 최 우선으로 하며, 이것을 만들어 내기 위한 노력의 결실이 성공으로 이어진 것이다.



새로운 항공기는 승객들의 안전성을 가장 확실하게 보장할 수 있는 부분이며, 또한 여행사들은 고객기만과 서비스 하락을 가져올 수 있기 때문에 과감하게 축소했다고 생각한다.


단순히 수익성 개선을 위한 비용절감만을 목적으로 했다면, 중고항공기를 싼값에 들여와서 수리를 해서 사용했을 것이며, 소위 말하는 갑질을 통해 여행사에게 비용절감의 책임을 떠 넘길 수도 있었을 것이기 때문이다.



새로운 비즈니스 모델을 찾고 있는가?


그렇다면 어떠한 상황에도 굴복하지 않을 우리기업만의 가치관부터 먼저 찾아보는 것은 어떨까 ?





 
 
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